De refund periode loopt van 6 april (9u) tot en met 20 april (9u).

Via de app

• Open de app
  
• Ga naar Wallet beheren
  
• Tik op Terugbetaling
• Vul je gegevens in en bevestig

Via RFID kaart

• Scan de QR code op je kaart
• Maak een account aan (of log in als je er al eentje hebt)
• Ga naar Wallet en tik op Refund
• Vul je gegevens in en bevestig

Opgelet:

Bij het 20+20 ticket betaalde je slechts €20 voor toegang (ipv de normale €46,95) en kreeg je €20 aan drankbudget inbegrepen. Aangezien deze aparte credits als extra in dit ticket werden aangeboden, kan je hiervoor geen bedrag terugvorderen in cash. Dit in tegenstelling tot budget dat je eventueel zelf extra hebt opgeladen. Hiervoor kan je uiteraard wel een refund aanvragen.

1. Waar kan je de app downloaden?

De gratis 'I love the 90's'-app is zowel beschikbaar voor Android als voor IOS. Maak nadat je de app hebt geïnstalleerd gratis een account aan.

2. Waarvoor kan je de app gebruiken?

Je kan de app gebruiken om te betalen aan de togen en eetstanden op I love the 90's. Geld opladen kan vooraf of tijdens het event (er is gratis Wifi in de zaal). Zo kunnen onze medewerkers iedereen sneller bedienen ter plaatse en kunnen we wachtrijen minimaliseren.

In de app kan je verder:

• de volledige line-up en timetables raadplegen voor de verschillende stages en zones
• de plattegrond raadplegen
• realtime meldingen krijgen over beschikbaarheid parkings
• alvast in de stemming komen met onze officiële I love the 90's playlist
• de laatste newsflashes lezen

Ook dit jaar zullen we werken met een betaalsysteem via de app. Dit om wachtrijen te vermijden (zowel aan de oplaad booths als aan de togen). Zo kan iedereen snel bediend worden.

1. Hoe kan ik geld opladen in de app ?

Zodra je de app hebt geïnstalleerd, kan je vooraf (maar ook ter plekke) geld opladen.

• Stap 1. Klik op de button 'Toevoegen' in het startscherm.
• Stap 2. Selecteer het gewenste bedrag.
• Stap 3. Kies de betaalmethode.

In de zaal kan je de app laten opladen met cash of betaalkaart.

2. Hoe kan ik betalen in de zaal?

Je kan betalen met de app. Klik op persoonlijke QR-code (naast jouw profielnaam) en laat deze scannen aan de bar of food stand. Wil of kan je dit niet? Dan kan je ter plaatse aan de booths een 90's betaalkaart opladen. We raden dit af om wachtrijen te vermijden. Aan de togen rechtstreeks betalen met cash of betaalkaart(en) kan niet.

3. Refund:

Via de app kan je een refund aanvragen. Dit kan vanaf maandag 6 april 2026 om 9u tot maandag 20 april 2026 om 9u. Er zal een refund kost aangerekend worden van 2,50 euro.

• Er is geen refund op een positief eco verhaal. (Als je meer bekers, blik, pet binnenbrengt dan dat je verbruikt, kan je dit wel verbruiken in gratis drank, maar je kan dit niet in een refund toepassen).
• Er kan geen saldo overgezet worden naar de volgende editie.

4. ECO deposit:

Voor elke consumptie (zowel de herbruikbare beker als een pet flesje of blikje) zal 1,50 euro aangerekend worden. Wij willen meewerken aan een mooi eco-verhaal waarbij we alvast rekening houden met de recyclage van pet en blik.

Wanneer je het leeggoed terug binnenbrengt bij de bar, krijg je deze eco deposit uiteraard terug. Dus: wanneer je met ons mee recycleert, betaal je niets extra. Help mee aan ons eco-verhaal! Wanneer je meer leeggoed binnenbrengt, kan je extra tegoed verzamelen om ter plaatse te consumeren (in drank en/of food; een refund in cash is niet mogelijk).

5. Vragen?

Stuur een mail naar info@ilovethe90s.be

Verzending tickets

Gekocht via de I love the 90's ticketshop? Dan zitten de tickets in je mailbox. Afzender: tickets@houseofentertainment.be

Voor tickets die aangekocht zijn via Ticketmaster: deze vind je in de app van Ticketmaster of door in te loggen op je Ticketmaster-account.

Wil je een factuur?

Stuur een mail naar info@ilovethe90s.be en wij helpen je graag verder.

Heb je al een ticket voor het concert maar weet je nog niet hoe je je naar de Trixxo Arena zal verplaatsen? Wij hebben de oplossing voor jou. Boek een rit vanuit één van de 8 opstapplaatsen van onze event shuttle en laat je in alle comfort naar Hasselt rijden. Geniet van een drankje aan boord (niet inbegrepen in de prijs) en maak je niet druk over files of parking!

Aankomst op zaterdag is voorzien om 19u00. Het vertrek op zondagochtend is voorzien om 04u00.

Take a seat, relax & enjoy the ride, your event starts here!

Bustickets koop je hier

De deuren van de Trixxo Arena gaan open om 19:00 uur. De party duurt tot 3u (erna volgt een afterparty in de club area).

Kom zeker op tijd, want de eerste act staat al om 20u15 geprogrammeerd! Je vindt de volledige timetable per area/stage in onze app.

Er zijn ter plaatse in de zaal lockers te huur.

Er zijn 2 afmetingen:

Lockers small : 27H X 30B X 45D
Lockers big : 45H X 30B X 45D

Check de info op de website van de Trixxo Arena.

Kom je met de trein? Van station Hasselt kan je makkelijk de bus naar de Trixxo Arena nemen.
Met de bus:

Bushalte Hasselt station perron 3

• Neem lijn 14 richting Kiewit en stap af aan bushalte P&R Trixxo Arena.
• Of neem lijn H41 richting Godsheide en stap af aan bushalte P& R Trixxo Arena.

Bushalte Hasselt station perron 4

• Neem lijn H15 richting Godsheide en stap af aan bushalte P&R Trixxo Arena.
• Of neem lijn H51 richting Rapertingen en stap af aan bushalte P&R Trixxo Arena.

Bushalte Hasselt station perron 7

• Neem lijn 36 richting Genk en stap af aan bushalte Provinciehuis.
• Of neem lijn 45 richting richting Maaseik/Maastricht en stap af aan bushalte Provinciehuis.

Bushalte Hasselt station perron 10

• Neem lijn 20a richting Lanaken/Maastricht en stap af aan bushalte Provinciehuis.

Bushalte Hasselt station perron 14

• Neem lijn 11 richting Maaseik en stap af aan bushalte Provinciehuis.

Opgelet: houd er rekening mee dat er na afloop van avondevenementen vaak geen busritten naar het station of treinritten terug naar huis zijn. Check dus op voorhand met de routeplanners.

Voor de juiste uurregeling: www.delijn.be

Breng je iemand naar de Trixxo Arena, dan kan je aan het begin van de Trichterheideweg ter hoogte van parkeerterrein C of aan de Gouverneur Verwilgensingel ter hoogte van parkeerterrein A je passagiers laten uitstappen en weer doorrijden. Of rijd het parkeerterrein op en neem een parkeerticket. Verlaat je het parkeerterrein binnen het uur, dan hoef je je parkeerticket niet te betalen.

De Trixxo Arena is voorzien op de ontvangst van bezoekers met een beperking. Het is onze betrachting om je zo goed mogelijk op te vangen en in de beste omstandigheden te laten genieten van I love the 90's - The party.

Er is een voorbehouden parkeerruimte aan de ingang van de Trixxo Arena voor rolstoelgebruikers en houders van een Europese parkeerkaart voor personen met een beperking. Krijg je graag assistentie bij je verplaatsing van en naar het parkeerterrein, aarzel dan niet om een medewerker van Trixxo Arena aan te spreken. Op de voorbehouden plaatsen wordt streng controle gehouden. Houd dus je Europese parkeerkaart voor personen met een beperking, identiteitskaart en toegangsticket klaar om aan de parkeerwachters voor te leggen.

De minimumleeftijd op I love the 90's - The party is 16 jaar.
Onder begeleiding van een meerderjarige ouder/voogd/... mag je ook onder de 16 naar binnen.

Neem geen bagage, (grote) handtassen of (rug)zakken mee en reageer correct op eventuele verzoeken van de security.
Tassen mogen niet groter zijn dan 21 cm x 30 cm x 10 cm (A4-formaat).

Het is verboden om de zaal te betreden met flessen, blikjes, alcohol, geluidsopnametoestellen, film- en fotocamera’s, vuurwerk en voorwerpen die een gevaar voor de veiligheid kunnen opleveren. Smartphones met een fotofunctie worden gedoogd, tenzij anders bepaald.

Kan je geen antwoord vinden op jouw vraag? Dan kan je altijd contact met ons opnemen via mail naar info@ilovethe90s.be